本文基于一家全球化工

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这两种类型都会影响信任。虽然直接知识可能有助于识别协作障碍但不能保证任何特定的人都可以改善这些障碍。相比之下反映的知识提供了有关我们自己的背景和更可能在我们控制范围内的相关因素的反馈。虽然技术的设计可以反映对方的观点但它无法提供通常在现场获得的全部反映信息。明智的管理者应该提供后续的互访以确保第一次会议的主办方能够获得其合作者网站的第一手经验。

作者摘要虽然学者们认为第一手经验花时间在现场观察遥远地方的人地方和规范对于全球分布式协作至关重要但人们对这种经验实际上如何影响人际动态知之甚少。公司的次半结构化访谈和份调查回复探讨了第一手经验对站 丹麦数据 点间信任的影响。我们发现第一手经验不仅可以带来对他人的直接了解还可以带来通过他人的眼睛看到的自我的了解即我们所说的反思的知识。反思和直接的知识反过来又通过识别适应和减少误解来影响信任。



论文信息完整工作文件文本工作论文发表日期年月哈佛商学院工作论文编号流动团队和流动任务团队熟悉度和经验变化的影响作者罗伯特哈克曼和布拉德利斯塔茨在团队绩效方面常识表明当个人与相同的人一起完成相同的工作时绩效会最大化。尽管重复是有价值的至少在一定程度上是有价值的但在咨询产品开发和软件服务等许多环境中组织主要由为不同客户执行项目的流动团队组成。